Siamo Ferramenta Motori, realtà operativa nata nel 2018 dall'esperienza nella distribuzione tecnica, con sede in Via delle Officine 24, 37135 Verona VR, Italia. Lavoriamo con un'organizzazione snella e processi digitali per seguire ogni ordine dalla conferma alla consegna, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine e informazioni prodotto trasparenti.

Siamo un rivenditore indipendente multimarca focalizzato su utensili e macchine per lavoro esterno, officina e manutenzione dei piccoli motori. Abbiamo competenza pratica su uso, compatibilità, potenza, sicurezza e ricambi, con un catalogo di oltre 1.000 articoli che permette di confrontare Active, Greenworks, AR Blue Clean e Nibbi con condizioni chiare prima dell'acquisto.

Costruiamo l'assortimento in base ad affidabilità dei fornitori, reperibilità dei pezzi, chiarezza delle specifiche e rapporto tra prestazioni e costo d'uso. Ogni scheda è controllata da un addetto prima della pubblicazione per verificare coerenza tra descrizione, dotazione, compatibilità e materiale fornito dal fornitore.

Il risparmio nasce dal nostro modello operativo: acquisto programmato in volumi, riassortimento basato sui dati di vendita, vendita diretta con un unico centro operativo per ordini e resi senza rete di punti fisici, imballi e spedizioni raggruppate e automazione di ordini, fatturazione e tracciamento. Questi costi di struttura contenuti vengono trasferiti al cliente sotto forma di prezzi competitivi. Il prezzo conveniente non cambia l'identità dei prodotti né i controlli: ogni articolo segue lo stesso processo di verifica, preparazione e gestione post-vendita.

Gli sconti variano per categoria, rotazione di magazzino e campagne temporanee dei fornitori. Le iniziative promozionali sono finanziate dal nostro margine operativo e da contributi temporanei dei fornitori. L'idoneità di ogni promozione segue sempre le regole mostrate in vetrina e al momento del pagamento.

Con il codice SAVE15 ottieni il 15% di sconto sugli articoli idonei. Inseriscilo nell'apposito campo al checkout prima di completare il pagamento. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: solo gli articoli indicati come idonei riceveranno lo sconto.

Sì. Ci impegniamo a fornire solo articoli originali e conformi a quanto descritto nella vetrina. Ci approvvigioniamo solo da canali tracciabili con documenti di acquisto, lotti identificabili e verifica della conformità alle norme applicabili. Prima della spedizione effettuiamo controllo visivo dell'imballo, verifica a campione delle dotazioni e monitoraggio dei reclami per bloccare lotti anomali. Al ricevimento ti invitiamo a verificare integrità del pacco, corrispondenza del contenuto con l'ordine e presenza di manuali e accessori, conservando imballo e documenti.

Ogni segnalazione riceve risposta tracciabile. Il reparto qualità apre una verifica entro i tempi dichiarati, effettua la verifica documentale e, se necessario, richiede materiale integrativo o il rientro per controllo. L'esito viene comunicato per iscritto con soluzione proposta e tempi di attuazione. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, riparazione della pratica oppure soluzione correttiva concordata, oltre alla gestione secondo la finestra di reso prevista. Per avviare la pratica prepara numero d'ordine, data di consegna, descrizione del problema e foto di prodotto, etichette e imballo, e scrivi a controllo-qualita@ferramentamotori.shop. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, con possibilità di escalation al responsabile operativo.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Il totale e l'eventuale gratuità vengono calcolati automaticamente al checkout in base al valore degli articoli idonei.

Dopo la preparazione ricevi i riferimenti per seguire la consegna. Se il tracciamento non si aggiorna o la consegna è in ritardo, scrivi a supporto-spedizioni@ferramentamotori.shop indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna usato in fase d'acquisto. Controlleremo il tracciamento presso il vettore, ti aggiorneremo e attiveremo un sollecito ove necessario. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì 9:00–17:00 e sabato 9:00–12:00 (ora italiana).

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contatta l'assistenza post-vendita a assistenza-ordini@ferramentamotori.shop con numero d'ordine, motivo del reso ed eventuali foto. Ti invieremo verifica dello stato ordine e istruzioni operative per procedere secondo le policy della vetrina.

Dopo la verifica del reso secondo le condizioni della vetrina, gestiamo la pratica post-consegna e ti comunichiamo soluzione e tempi per iscritto. Per velocizzare la pratica, conserva imballo originale, documenti e accessori e includi sempre il numero d'ordine nelle comunicazioni a assistenza-ordini@ferramentamotori.shop.

La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto, scrivi a assistenza-ordini@ferramentamotori.shop oppure, per verifiche di non conformità, a controllo-qualita@ferramentamotori.shop, allegando prova d'acquisto della vetrina, foto dettagliate e descrizione del difetto. Ti guideremo nella soluzione prevista.

Al checkout trovi i metodi di pagamento disponibili e le regole applicate all'ordine. Per chiarimenti su ordini, pagamenti registrati e pratiche post-consegna, il punto di riferimento è assistenza-ordini@ferramentamotori.shop: indica numero d'ordine, problematica riscontrata ed eventuali foto per ricevere proposta di soluzione entro 1 giorno lavorativo.

Sì. Prima dell'ordine puoi scrivere a consulenza-clienti@ferramentamotori.shop per orientamento alla scelta, compatibilità e chiarimenti sulle schede, ad esempio per capire quale batteria Greenworks 24V o 40V serve per il tuo tagliaerba, soffiatore o motosega, quale bobina è adatta al tuo tagliabordi o quale kit copre il tuo giardino. Indica uso previsto, modello di interesse e dubbi tecnici: analizziamo la richiesta e rispondiamo con indicazioni operative entro 1 giorno lavorativo.

Operiamo in ora italiana (Roma): lunedì–venerdì 9:00–17:00, sabato 9:00–12:00. Le richieste ricevute fuori orario sono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo per consulenza pre-vendita, ordini e spedizioni, ed entro 2 giorni lavorativi per le verifiche qualità. Ogni richiesta riceve conferma con numero di pratica e assegnazione al reparto specialistico, con escalation al responsabile operativo se necessario.

• Consulenza prima dell'acquisto: consulenza-clienti@ferramentamotori.shop — scelta, compatibilità, schede prodotto
• Ordini, pagamenti, resi e post-consegna: assistenza-ordini@ferramentamotori.shop
• Qualità e autenticità: controllo-qualita@ferramentamotori.shop
• Spedizioni e tracciamento: supporto-spedizioni@ferramentamotori.shop
• Smistamento centrale: support@ferramentamotori.shop — indica numero d'ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta

Indicando subito le informazioni richieste da ciascun reparto ci aiuti a risolvere la pratica al primo contatto.