Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

Politica di spedizione di Ferramenta Motori su ferramentamotori.shop. Siamo un negozio indipendente specializzato in attrezzature da esterno e manutenzione piccoli motori, rivenditore indipendente multimarca per confrontare Active, Greenworks, AR Blue Clean e Nibbi con condizioni chiare prima dell’acquisto.

Chi gestisce la vetrina e le spedizioni

La vetrina è operata da Gestioni Officina Veneta S.r.l., società operativa italiana che gestisce attività di commercio a distanza con magazzino centralizzato, controllo ordini interno e team assistenza dedicato.

Il soggetto gestore opera la vetrina del negozio e ne cura operatività, contenuti informativi e servizio clienti secondo le condizioni pubblicate nella vetrina stessa. In particolare cura:

• Gestione operativa degli ordini, delle spedizioni e delle richieste di assistenza tramite i canali indicati nella vetrina;
• Selezione dell’assortimento e cura delle schede informative secondo gli standard qualitativi interni;
• Applicazione delle condizioni commerciali, delle soglie promozionali e dei processi di reso definiti dalla vetrina.

Sede operativa di riferimento: Via delle Officine 24, 37135 Verona VR, Italia.

Costi e soglia di spedizione gratuita

Per gli ordini effettuati su ferramentamotori.shop si applicano le seguenti condizioni:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
• Spedizione standard a 8,00 € per gli ordini che non raggiungono la soglia di gratuità.

La soglia di 45,00 € e il costo di 8,00 € sono calcolati secondo le regole del checkout in EUR. L’eventuale sconto del 15% con codice SAVE15 sugli articoli idonei segue le regole del checkout e non modifica le condizioni di spedizione qui indicate.

Conferma dell’ordine e accuratezza dell’indirizzo

Dopo il pagamento con carta di credito o PayPal riceverai una conferma d’ordine via email. Ti invitiamo a verificare subito nome, cognome, indirizzo completo, CAP, città, numero di telefono e numero d’ordine.

Se l’indirizzo è incompleto o errato, contattaci prima della preparazione del pacco: non possiamo garantire modifiche una volta affidato l’ordine al vettore. Per le richieste relative alla spedizione indica sempre numero d’ordine e indirizzo di consegna indicato in fase d’acquisto.

Preparazione, tracciamento e consegna

Gli ordini sono preparati dal magazzino centralizzato con controllo interno prima dell’affidamento al vettore incaricato.

• Tracciamento: quando il vettore prende in carico il pacco, puoi seguire lo stato della spedizione con il codice di tracciamento fornito via email.
• Spedizioni frazionate: in caso di articoli con disponibilità diversa, l’ordine può essere suddiviso in più colli, ciascuno con proprio avanzamento di tracciamento.
• Eventi del vettore: gli aggiornamenti di presa in carico, transito, messa in consegna ed esito sono quelli registrati dal vettore incaricato.

Ritardi, mancata consegna, colli mancanti o danneggiati

In caso di ritardo rispetto all’avanzamento atteso, di avviso di giacenza o di tentativo di consegna non riuscito, controlla il tracciamento e segui le istruzioni del vettore per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco.

• Consegna non riuscita: se il destinatario è assente o l’indirizzo non è accessibile, il vettore può lasciare un avviso e riportare il pacco in giacenza. Contattaci tempestivamente per attivare un sollecito.
• Pacco mancante: se il tracciamento risulta consegnato ma non hai ricevuto il collo, verifica con familiari o portineria e poi scrivici indicando numero d’ordine e indirizzo di consegna.
• Pacco danneggiato: se l’imballo è visibilmente danneggiato, accetta con riserva ove possibile, fotografa scatola ed articolo e contattaci senza utilizzare prodotti danneggiati.

Per resi legati a ripensamenti, i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso. La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell’assistenza.

Come contattare l’assistenza spedizioni

Supporto dedicato alle spedizioni

Per informazioni su preparazione, tracciamento, consegne e disguidi di trasporto scrivi a supporto-spedizioni@ferramentamotori.shop indicando numero d’ordine e indirizzo di consegna indicato in fase d’acquisto.

Gestione della richiesta:

• Controllo del tracciamento presso il vettore incaricato;
• Aggiornamento al cliente e attivazione sollecito ove necessario;
• Prima risposta entro 1 giorno lavorativo;
• Escalation al responsabile operativo in caso di disguidi complessi.

Assistenza clienti generale

L’assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi all’indirizzo support@ferramentamotori.shop. Indica numero d’ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.

Procedura centrale:

• Conferma di ricezione con numero di pratica;
• Assegnazione al reparto specialistico e monitoraggio dei tempi di risposta;
• Prima risposta entro 1 giorno lavorativo;
• Escalation al responsabile operativo se necessario.

Orari di servizio

Operiamo in Ora italiana (Roma) con orario Lunedì–Venerdì 9:00–17:00, Sabato 9:00–12:00. Le richieste ricevute fuori orario sono messe in coda e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

La nostra promessa di servizio è un’assistenza chiara prima e dopo l’ordine e informazioni prodotto trasparenti.